Работаем в стандартном режиме, все ковидные ограничения сняты.

Вы можете бронировать любой сеанс, доступный на сайте

Указали актуальное расписание, цены и маршруты для каждого тура

Многие туры доступны в группе и индивидуально. На групповом вы будете вместе с другими гостями. Индивидуальный тур проведут только для вас и вашей компании. Выбирайте формат на странице тура в блоке «Бронировать экскурсию»

Отличия индивидуального тура от группового:

— чаще проходит, сеансы доступны каждый час

— для многих туров можно бесплатно изменить место встречи (со стандартного на более удобное вам)

— если тур проходит на транспорте, его подберут под размер вашей компании

Всю информация по заказу вы найдёте в письме на почте — оно приходит в течение 120 минут после бронирования.

Отправитель order@guideburg.com, тема письма «Бронирование подтверждено». Проверьте папку «Спам», «Рассылки», «Промоакции» — иногда письма попадают туда.

Всю информация по заказу вы найдёте в письме на почте — оно приходит в течение 120 минут после бронирования.

Отправитель order@guideburg.com, тема письма «Бронирование подтверждено». Проверьте папку «Спам», «Рассылки», «Промоакции» — иногда письма попадают туда.

Всю информация по заказу вы найдёте в письме на почте — оно приходит в течение 120 минут после бронирования.

Отправитель order@guideburg.com, тема письма «Бронирование подтверждено». Проверьте папку «Спам», «Рассылки», «Промоакции» — иногда письма попадают туда.

Мы предлагаем на выбор 3 варианта оплаты: полная оплата на сайте, предоплата на сайте (с доплатой гиду), полная оплата гиду.

Вы выбираете способ оплаты на последнем шаге бронирования. Вы увидите все доступные способы оплаты для выбранного сеанса.

Если среди способов оплаты нет оплаты гиду — значит, оплата гиду недоступна для этого сеанса. Для разных сеансов доступны разные способы оплаты.

Вы выбираете способ оплаты на последнем шаге бронирования. Вы увидите все доступные способы оплаты для выбранного сеанса.

Если среди способов оплаты нет оплаты гиду — значит, оплата гиду недоступна для этого сеанса. Для разных сеансов доступны разные способы оплаты.

Чтобы отменить бронь, перейдите на страницу заказа по ссылке в письме или смс. Нажмите кнопку «Отменить заказ» внизу страницы.

Пожалуйста, отменяйте заказ, если вы не придёте на экскурсию. Так мы сможем предложить ваше место другим туристам.

Если до сеанса больше 12 часов, вернём всю сумму.* Деньги вернутся на вашу карту в течение 14 рабочих дней с даты отмены. Если деньги не пришли, обратитесь в свой банк и назовите номер заказа.

Если до сеанса меньше 12 часов, вернуть деньги не сможем. Исключения: болезнь, задержка рейса и другие официальные форс-мажоры. В этом случае отправьте в чат подтверждающие документы.

*Исключения

1. Если вы отменяете индивидуальный тур, в котором есть невозвратные расходы: входные билеты или транспорт. Вернуть деньги за эти расходы не получится — неважно, за сколько часов до начала вы отмените заказ

2. Если на странице тура в блоке «Частые вопросы» указаны нестандартные правила возврата

Чтобы изменить количество участников, добавьте или удалите гостей на странице заказа.

Чтобы изменить дату или время, отмените заказ и создайте новый. Если вы оплачивали заказ, прочитайте перед этим правила возврата.

Актуальные цены и категории билетов вы найдете на странице каждой экскурсии в блоке «Бронировать экскурсию».

Если вы бронируете несколько мест на групповую экскурсию, смотрите пункт «скидка до N%». Вы найдёте его в блоке «Бронировать экскурсию» после списка билетов.

Если вас больше, чем максимальный размер группы, то информацию о скидках ищите в пункте «если вас больше N человек». Вы найдёте его в блоке «Бронировать экскурсию».

Если экскурсия групповая, цена указана за человека. Если индивидуальная — за группу целиком.

Актуальные категории билетов и цены вы найдете на странице каждой экскурсии в блоке «Бронировать экскурсию». Для многих экскурсий доступны льготные билеты.

Мы отправим на почту вашего друга письмо с промокодом. Промокод будет на сумму, которую вы оплатили.

Когда ваш друг забронирует экскурсию на сайте, он сможет оплатить её промокодом. Если номинала сертификата не хватит, за экскурсию можно доплатить.

Нет, таких карт мы не делаем. Наши подарочные сертификаты приходят в виде письма на электронную почту.

В письме с сертификатом написан промокод — при бронировании его нужно вставить в специальное поле на этапе оплаты. Если номинала сертификата не хватит, за тур можно доплатить.

Да. Просто введите промокод при каждом новом бронировании. Он работает, пока номинал сертификата не будет исчерпан.

Нет, мы не меняем сертификат на деньги.

Сертификат действует 3 месяца.

На групповой экскурсии вы будете вместе с другими туристами. Индивидуальную экскурсию гид проведёт только для вас и ваших друзей.

Маршрут вы найдёте на странице экскурсии в блоке «Что увидим». Мы отметили на карте все объекты, которые будут на экскурсии. Для каждого объекта мы добавили фото и описание.

Место начала вы найдёте на странице экскурсии в блоке «Место встречи и программа».

Гиды проводят экскурсии в любом случае. Даже если на сеанс запишется один человек.

Ребёнка в коляске можно взять на любую экскурсию, кроме прогулки по крышам.

Работаем в любую погоду. Не отменяем заказы из-за дождя или снега. Пожалуйста, одевайтесь по погоде, чтобы вам было комфортно.

Если вы хотите что-то спросить, пожалуйста, задайте вопрос в онлайн-чат. Чтобы открыть онлайн-чат, нажмите на иконку сообщения в нижнем углу сайта. Если у вас уже есть заказ, добавьте к вопросу номер заказа.

Продолжительность, размер группы, минимальный возраст детей — все эти параметры вы найдете на странице каждой экскурсии. Мы указали их на бирюзовой информационной карточке.

Продолжительность тура может меняться на усмотрение гида и в связи с дорожной обстановкой. Продолжительность туров на транспорте может быть уменьшена или увеличена до 1 часа.