Зайдите на страницу заказа. Ссылка на неё есть в письме-подтверждении.
На странице заказа написаны все подробности: номер заказа, дата и время, место встречи, данные участников.
Оплата
На странице заказа нажмите «отменить заказ» или свяжитесь с нами.
Пожалуйста, отменяйте заказ, если вы не придёте на экскурсию. Так мы сможем предложить ваше место другим туристам.
Если до экскурсии больше 12 часов, вернём полную стоимость.
Если до экскурсии меньше 12 часов, вернуть деньги не сможем. Исключения: смерть, болезнь, задержка рейса, другие форс-мажоры. В этом случае свяжитесь с нами и пришлите подтверждающие документы.
Деньги вернутся на вашу карту в течение 14 рабочих дней с даты отмены. Если деньги не пришли, обратитесь в свой банк.
Чтобы изменить количество участников, добавьте или удалите людей на странице заказа.
Чтобы изменить дату и время, отмените текущий заказ и создайте новый. Также по этому вопросу можно связаться с нами.
Если вы бронируете несколько мест на групповую экскурсию, смотрите пункт «скидка до N%». Он находится после списка билетов в блоке бронирования.
Если вас больше, чем максимальный размер группы, то информацию о скидках ищите в пункте «если вас больше N человек». Он расположен в блоке бронирования.Мы отправим на почту вашего друга письмо с промокодом. Промокод будет на сумму, которую вы оплатили.
Когда ваш друг забронирует экскурсию на сайте, он сможет оплатить её промокодом. Если номинала сертификата не хватит, за экскурсию можно доплатить.
Ребёнка в коляске можно взять на любую экскурсию, кроме прогулки по крышам.